FAQ

Preguntas Frecuentes

1. ¿De dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales de confianza. Los productos se envían directamente desde sus almacenes, para que lleguen a tu puerta de la forma más rápida y segura posible.

2. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega suele ser de 7 a 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación y del producto.

3. ¿Puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho?
Sí. Contamos con una política de reembolso de 30 días a partir de la recepción del pedido. Tienes toda la información en nuestras Políticas de Devolución y Reembolso.

4. ¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Solo tienes que escribirnos a nuestro correo de atención al cliente cuddell.team@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.

5. ¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos incluyen garantía de calidad. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado. Escríbenos lo antes posible para actualizar la información.

7. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte [cuddell.team@gmail.com] o rellenar el formulario de contacto en nuestra página.

8. ¿Aceptan diferentes métodos de pago?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y demás formas de pago para que compres de forma segura.

9. ¿Recibiré un número de seguimiento?
Por supuesto. Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas verificar el estado en todo momento.

10. ¿Los productos son aptos para cualquier tipo de mascota?
En cada ficha de producto encontrarás la especificación de tamaño y uso. Recomendamos revisarlas antes de comprar para asegurarte de que es adecuado para tu mascota.